Politika Povrata

 

Refundacije i Povrati

NAČIN RJEŠAVANJA VAŠIH PRIGOVORA –

Imate pravo podnijeti Prigovor u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, na račun
za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih razloga, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti
potrošača. Kupovina proizvoda utvrđuje se na osnovu računa o kupljenom proizvodu.
Prigovor možete podnijeti: u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru u roku od dvije godine od dana prelaska rizika na Vas; na račun odmah, a najkasnije u roku od osam dana od dana plaćanja računa. Prigovor se podnosi na obrascu ili na online shopu. Popunjen obrazac dostavlja se na papiru ovjerenom od strane kupca, ili elektronskom poštom na e-mail adresu: office@cistunica.me; Odgovor na podnijeti prigovor sa izjašnjenjem o sadržini zahtjeva iz prigovora i predlogom za njegovo rješavanje u pisanoj formi, dostaviće Vam se, bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od prijema prigovora, na papiru ili nekom drugom, Vama dostupnom, trajnom mediju. U slučaju da se o prigovoru ne rješava bez odlaganja, izdaće Vam se pisana potvrda o prijemu prigovora. Svakog radnog dana možete uputiti Prigovor u periodu od 08:00 do 16:00 časova i to na mejl adresu naše kompanije: office@cistunica.me.

OBAVJEŠTENJE O MOGUĆNOSTIMA I POSTUPCIMA VANSUDSKOG RJEŠAVANJA
POTROŠAČKIH SPOROVA

U slučaju da Vam prigovor bude odbijen, postupak rješavanja vansudskog potrošačkog
spora možete pokrenuti kod Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri
Privrednoj komori Crne Gore.
Kontakt podaci Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova su:

Ul. Novaka Miloševa br. 29/II,
Podgorica 81000,

www.privrednakomora.me